【2011-09-20的评论】13种方法中，有6项是探求用户以用户为调研对象的：1，2，3，5，9，11.有1项是咨询专家意见以专家为调研对象的：4.有6项是工作技巧：6，7，8，10，12，13.目前仅仅使用6和8两种方法（12曾经被rx引进过），怎么能得到用户的心声呢？

还有一个问题是：用户在哪里也不知道，如何能设计出用户喜欢的东西呢？

【正文】以用户为中心的设计，要怎么样才能真正了解用户来设计产品呢？之前我聊过几种方法，像Personas,Usability Testing等等，很多同学可能也能陆陆续续看到了解过几种设计方法，我想今后的几篇Blog都会围绕这些方法来写，和大家分享我对这些方法的了解和心得。

整理以后分为以下13种方法来进行以用户为中心的设计：

1.『观察』卡片分类(Card Sorting)

观察用户是如何理解内容和组织信息，用来帮助你的网站(产品)更合理的组织信息。

2.『访谈』情境访谈(Contextual Interviews)

走进用户的现实环境，让你了解你的用户的工作方式，生活环境等等情况。

——————————————————————————–3.『讨论』焦点小组(Focus Groups)

组织一组的用户进行讨论，让你更了解用户的理解、想法、态度和想要什么。

4.启发式评估(Heuristic Evaluation)

可用性的检查方法，让一些行内专家对网站产品进行指导。

5.『访谈』单独访谈(Individual Interviews)

一对一的用户讨论,让你了解某个用户是如何工作,使你知道用户的感受,想要什么和他的经历。

——————————————————————————–6.平行设计(Parallel Design)

对同一个网站(产品)进行分开的设计，从而比较选择一个最佳方案。

——————————————————————————–7.角色模型(Personas)

构建一个虚构的人来代表大部分用户，设计团队围绕这个虚拟人物设计开发产品。

——————————————————————————–8.原型(Prototyping)

利用简单网站(产品)原型进行相关的测试，从而节约后期大量的成本。

9.『问卷』问卷调查(Surveys)

利用网上或纸张的问题list对用户进行发放填写，从而收集用户对网站(产品)的反馈意见。

——————————————————————————–10.任务分析(Task Analysis)

通过任务分析了解用户使用你网站(产品)时的目标和操作方式，习惯。

11.『测试』可用性测试(Usability Testing)

请用户来试用你的网站(产品)，有任务性的完成测试。从而得到你所想要的东西。——————————————————————————–

12.用例(Use Cases)

描述某个用户使用你网站(产品)时的情况，包括目标和行动。

13.内容优化(Writing for the Web)

对你的网站(产品)进行内容上的整理、优化。让用户更清晰容易的了解你所表达的内容。

关于启发式评估的参考内容：http://hi.baidu.com/xiaoxingrong13/blog/item/234ab9ce8b8bd40093457e54.html

			关于可用性测试的参考内容：http://article.yeeyan.org/view/14963/5113